247 ট্রাভেল পার্টনার ডেস্ক (247tpd) দ্বারা বিশ্লেষিত নতুন অভ্যন্তরীণ ডেটা, একটি বিপিও প্রদানকারী যা বিশেষভাবে ভ্রমণ শিল্পের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, প্রকাশ করে যে বিশেষজ্ঞ ট্রাভেল সাপোর্ট এজেন্টরা 90% পর্যন্ত রেজোলিউশন মানের হার অর্জন করছে – এবং এমনকি কিছু ক্ষেত্রে 100% – এর তুলনায় AI-শুধুমাত্র ইউরোপে গ্রাহক পরিষেবার ক্ষেত্রে চাপের জন্য এবং গ্রাহক পরিষেবার ক্ষেত্রে চাপের জন্য 69% এর তুলনায়। বছরের ব্যস্ততম ভ্রমণ সময়কাল।
“গত কয়েক সপ্তাহ ধরে, চরম তাপমাত্রার কারণে ফ্রান্স এবং জার্মানি সহ দেশগুলিতে ট্রেন বাতিল ও বিলম্ব হয়েছে, ইউরোপীয় বিমানবন্দরগুলিতে অপারেশনাল ব্যাঘাত এবং বেশ কয়েকটি পর্যটক আকর্ষণ এবং ল্যান্ডমার্ক সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে গেছে। এই পরিস্থিতিতে অবিলম্বে বুকিং পরিবর্তন, পুনঃআবাসন, বাতিলকরণ এবং G2ardo ভ্রমণ সংক্রান্ত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত গ্রাহকের অনুরোধের পরিমাণ বৃদ্ধি পায়।
ফলস্বরূপ, দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা এয়ারলাইনস, ট্রাভেল এজেন্সি, ট্যুর অপারেটর এবং বুকিং প্ল্যাটফর্মগুলির জন্য একটি কৌশলগত অগ্রাধিকার হয়ে উঠেছে।
“যদিও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রচুর পরিমাণে অনুসন্ধান পরিচালনা করতে এবং পুনরাবৃত্তিমূলক প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করতে খুব কার্যকর, জটিল ভ্রমণের বাধাগুলি সমাধান করার জন্য এখনও অভিজ্ঞ এজেন্টদের প্রয়োজন যারা একাধিক প্রদানকারীকে সমন্বয় করতে পারে, ব্যতিক্রমগুলি পরিচালনা করতে পারে এবং রিয়েল-টাইমে উপযোগী সমাধান প্রদান করতে পারে,” আরিনহো যোগ করেছেন।
247tpd-এর বিশ্লেষণ অনুসারে, AI-শুধুমাত্র সমাধানগুলি 69% রেজোলিউশন মানের হার অর্জন করে, বিশেষায়িত ট্রাভেল এজেন্টদের জন্য 90% এর তুলনায়, 30% এর আপেক্ষিক উন্নতির প্রতিনিধিত্ব করে। যখন AI মানব এজেন্টদের পাশাপাশি একটি সমর্থন সরঞ্জাম হিসাবে ব্যবহার করা হয়, তখন রেজোলিউশনের গুণমান 79% বৃদ্ধি পায়, হাইব্রিড পদ্ধতির সুবিধাগুলি তুলে ধরে। যাইহোক, সবচেয়ে জটিল পরিস্থিতিতে – যেমন চরম আবহাওয়ার কারণে সৃষ্ট – বিশেষজ্ঞ এজেন্টরা সবচেয়ে শক্তিশালী ফলাফল প্রদান করতে থাকে।
“কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা গ্রাহক পরিষেবাকে রূপান্তরিত করছে এবং অপারেশনাল দক্ষতার উন্নতিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে থাকবে। যাইহোক, ভ্রমণকারীরা যখন বাতিলকরণ, বিলম্ব বা চরম আবহাওয়ার ঘটনা থেকে উদ্ভূত জটিল সমস্যার সম্মুখীন হয়, তখন মানুষের দক্ষতা এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণ অপরিহার্য থাকে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে একটি শক্তিশালী সক্ষমকারী হিসাবে দেখা উচিত যখন দক্ষতা, বিশেষায়িত ক্ষেত্রে এবং বিশেষায়িত ক্ষেত্রগুলি প্রদান করে। বিচার এবং নমনীয়তা।”
15 বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতার সাথে এবং 600 টিরও বেশি ভ্রমণ বিশেষজ্ঞের একটি দল ক্যালি, কলম্বিয়ার বাইরে ছয়টি ভাষায় কাজ করছে, 247tpd এয়ারলাইন, ব্যাঙ্ক, ট্রাভেল এজেন্সি, ট্যুর অপারেটর এবং গতিশীল সংস্থাগুলির জন্য আউটসোর্স গ্রাহক পরিষেবা সমাধান সরবরাহ করে। এর ক্লায়েন্টদের মধ্যে রয়েছে নরওয়েজিয়ান ক্রুজ লাইন হোল্ডিংস (নরওয়েজিয়ান ক্রুজ লাইন, ওশেনিয়া ক্রুজ এবং রিজেন্ট সেভেন সিজ ক্রুজ), এয়ার ইউরোপা, ভায়াজেস এল কর্টে ইঙ্গলেস, অ্যাভোরিস, ওয়ার্ল্ড 2 মিট, লগিট্রাভেল এবং ওকে মোবিলিটি।
